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よくあるご質問(Q&A)

ログインができません。原因は何でしょうか?

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サイトの使い方 よくあるご質問

ログインできない原因として、下記のいずれかの原因が考えられます。

入力したメールアドレス・パスワードが正しくない
よくある事例として以下の理由が考えられます。
  • 英数字・記号が半角で入力されていない。全角を使用している。
  • 「CapsLock」がオンになっているなどの理由で大文字・小文字が正しく入力されていない。
    ※アルファベットの大文字と小文字は、別の文字として認識されるのでご注意ください。
  • コピー&ペーストした際、スペースが紛れてしまっている。
複数回パスワード入力に誤りがあり、アカウントがロックされている
ログインを複数回失敗すると、ユーザーIDが30分間ロックされてしまいます。 申し訳ございませんが、お時間を置いて再度ログインをお願いします。
パスワードを忘れた
パスワードをお忘れの方はこちらをクリックしてください。
パスワードを再設定いただけます。