PSS2やECD-BCなどのソフトウェア製品が正しく動作しない場合、下記の症状別対処例をご確認下さい。
取扱説明書には、さらに詳細な症状や原因、処置方法をトラブルシューティングに記載しております。

通信ポートが表示されない

USB接続の場合、USBドライバがインストールされていない可能性があります。
また、LMi通信オプションの場合は、VISAライブラリがインストールされていない可能性があります。

ポートスキャンで電源機器が見つからない

以下の可能性があります、ご確認ください。

• 電源装置の主電源がOFFになっている。
• COMポートの番号が正しくない。

通信テストが正常に終了しない

以下の可能性があります、ご確認ください。

• 電源装置の主電源がOFFになっている。
• COMポートの番号が正しくない。
• 電源装置のUNIT番号が正しくない。
• LMiの場合、通信の設定が、コマンド設定：MTP、ヘッダ設定：With headerになっていない。

シーケンスが期待通りに実行されない

以下の可能性があります、ご確認ください。

• シーケンスの"使用"欄がOFFになっている。
• 動作時間の設定が正しくない。
• 保護が正しく設定されていない。
• 電源に接続されている負荷と、電源の設定が合っていない。

シーケンスの実行記録（ログ）が保存されていない。

シーケンス設定の"記録"欄にチェックが入っていない。
お問合せいただく前に、下記の内容をご確認ください。

• 通信ポートを変更しても同じ症状でしょうか？
• ほかのPCでも同様の症状でしょうか？

お問合せをいただく場合は、下記の内容をご確認いただき、「ご購入後のお問い合わせ」からお問合せ下さい。
確認内容に関しては、取扱説明書の「お問合せ」にも記載しております。

• ソフトウェア名とバージョン
• 制御対象の電源機器（機種名、シリーズ名）
• PCと電源機器の接続状況（接続ポート、ケーブル、アダプタ）
• PCのメーカー、機種名、OS
• 症状
• 頻度
• トラブル時の、設定ファイルや、結果ファイル、通信ログデータ